要想溝而相通,工業(yè)型洗衣機廠的觀點是:除了要將溝通的四個要素準備充分之外,溝通的雙方還要做彼此的傾聽者,隨時調整溝通的方式和方向,以求達到溝而相通的目的。對產(chǎn)生溝而不通等無效溝通的原因,主要有以下幾個:
1. 溝通前的準備不充足
前期只是準備了一些模棱兩可的資料,這就造成了在溝通的過程中無法正確地運用資料,也無法讓資料幫助溝通。實際上,溝通是一個交換彼此資訊的過程。確立了溝通主題之后,溝通雙方就必須拿出準確而扣緊主題的信息、資訊等,進行對等交換,這樣才是真正有效的溝通。
2. 溝通中的信息過于繁雜
大型水洗設備廠認為溝通目標確定之后,在溝通過程中對用到的信息進行收集、篩選,與溝通主題無關的信息要盡量屏蔽。因為不相關的信息會影響到主要信息的接受程度,也會影響對方注意力的集中度,溝通信息過于繁雜,會導致主要信息丟失。
3. 運用太多的專業(yè)術語
溝通的主題涉及專業(yè)領域,先注意弄清楚對方的實際水平以及專業(yè)情況,不要盲目地運用太多的專業(yè)術語,以免造成溝通過程中的歧義。每一個人都有屬于自己的專業(yè),有些專業(yè)術語你懂,并不代表其他人也懂,所以即使使用了專業(yè)術語,也要進行一定程度的解釋,做到通俗易懂,便于溝通的深入。
4. 溝通的態(tài)度很消極
溝通是雙方的事情,如果有一方的態(tài)度不積極,很容易造成溝通不暢,甚至是無效溝通。除此之外,不傾聽、不提問,以及一味執(zhí)著于自己的觀念也是另一種消極狀態(tài)。上海工業(yè)洗衣機廠表示在溝通過程中,沒有互動就沒有成效,如果溝通僅是單方面的,那么溝而不通則是注定的結果。